ลูกค้าเงียบ ยอดหาย ทำอย่างไร มาดูกัน

0 Comments
ร้านขายส่งเครื่องมือช่างราคาถูก

เมื่อเปิดร้านมาสักพักแล้วทำไมยังไม่ปังยอดขายยังไม่พุ่ง ลูกค้ายังไม่ติด บางทีก็ต้องมาคิดวางแผนกันใหม่ว่าร้านเราจะต้องปรับต้องเปลี่ยนอะไรบ้างเพื่อให้ร้านเรามีความสนใจ และน่าใช้บริการมาขึ้น อยากเข้ามาใช้บริการร้านเราลองมาดูกันตามนี้เลย

1. ของที่เราขาย ให้ลองเช็คก่อนว่าของที่เราขายมีเพียงพอไหม มีครบทุกหมวดไหม มีความหลายหรือเปล่า ซึ่งความเพียงพอและหลากหลายของสินค้านี้ไม่จำเป็นว่าจะต้องมีเฉพาะที่ร้านใหญ่ ๆ เท่านั้น ร้านขนาดกลาง ขนาดเล็กก็สามารถทำได้ เพียงแต่อาจจะต้องเลือกจัดวางขายให้เหมาะกับขนาดของร้านเรานั่นเอง

2. การจัดร้าน ลองพิจารณาดูว่าร้านของเรามีการจัดของอย่างไร สินค้าถูกเรียงตามหมวดหมู่และเหมาะสมกับการเลือกซื้อไหม การออกแบบทางเดินในร้านเป็นย่างไร ให้ลองสังเกตว่าบางครั้งเวลาที่มีคนใช้บริการอยู่ระหว่างคนที่กำลังเลือกซื้อ ของกับที่เดินผ่านไปมามีความสะดวกมากแค่ไหน หากดูแล้วยังต้องหลบๆ เบียดๆ กันอยู่ก็อาจจะถึงเวลาที่ต้องปรับให้เข้าที่เข้าทางแล้วล่ะ

3. ระบบจ่ายเงิน ปัจจุบันมีระบบการชำระเงินที่หลากหลายมากขึ้น นอกจากการจ่ายด้วยเงินสด หรือใช้บัตรเครดิต ก็คือการใช้คิวอาร์โค้ด เพื่อโอนเงินชำระค่าสินค้า ซึ่งอาจจะยังใหม่สำหรับหลายร้าน

แต่ขอแนะนำเลยว่าถ้ามีไว้จะทำให้สะดวกสบายมากขึ้นอย่างแน่นอนเพราะ มีกลุ่มลูกค้าที่ใช้ระบบจ่ายเงินแบบโอนเพิ่มมากขึ้นเพราะสะดวกสบาย และไม่มีค่าธรรมเนียมในการทำธุรกรรมผ่านแอพลิเคชันอีกด้วย

4. การให้บริการ สิ่งนี้ก็สำคัญมาก ๆ อีกอย่างหนึ่ง ถ้าหากการบริการเราน่าประทับใจทั้งก่อนขายและหลังการขาย เจ้าของร้านหรือพนักงานมีความเป็นมืออาชีพในการให้บริการ ให้คำแนะนำและมีอัธยาศัยที่ดีก็จะสร้างความประทับใจและทำให้ลูกค้ากลับ มาใช้บริการอีกได้ไม่อยาก

เพราะใครๆก็อยากไปในที่ที่บรรยากาศดีใช่ไหมล่ะ

5. แหล่งขายส่งที่ดี สำหรับร้านขายเครื่องอุปกรณ์การช่าง ย่อมมองหาแหล่งขายเครื่องมือ

หรือต้องการรับสินค้ามาจากร้านขายส่งเครื่องมือช่างราคาถูก หรือถูกกว่าที่เคยรับมาจากร้านอื่น

หรือลองสั่งมาเพื่อศึกษาเปรียบเทียบระหว่างราคาและคุณภาพสินค้าว่าสมเห ตุสมผลเพียงพอที่จะเลือกเข้ามา

ว่าขายในร้านเราหรือไม่ ราคาเหล่านี้ย่อมเป็นส่งผลต่อกำไรและต้นทุนของร้านอย่างแน่นอน

ไม่ว่าร้านเก่าหรือร้านที่จะเปิดใหม่ควรพิจารณาสิ่งเหล่านี้เพื่อสร้างความมั่น ใจว่าเราจะได้สินค้าที่ถูกและดีมาให้บริการลูกค้าของเรา และจะยิ่งดีกว่าหากร้านขายส่งมีรับประกันคืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้าให้หากสินค้ามีปัญหาจากโรงงานก็สามารถเคลมเปลี่ยนสินค้าได้ ทำให้เราไม่ต้องแบกรับต้นทุนไว้เองเมื่อลูกค้านำสินค้าที่มีปัญหามาเปลี่ยนหรือขอคืนเงิน